Preguntas frecuentes

Encuentra la respuesta a las preguntas que más recibimos

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¿Qué hacer si tu PDF está dañado y no ha sido procesado?Descubre cómo simplificar tu PDF para solucionar desafíos de procesamiento de tu PDF.

¿Qué navegadores son soportados por la plataforma de iPaper?Nuestra plataforma es compatible con la mayoría de los navegadores. Pero aquí puedes consultar la lista definitiva.

¿Cómo puedo actualizar mi navegador?Utiliza la última versión del navegador para la mejor experiencia en línea 🙏

¿Puedo desplazarme verticalmente en lugar de horizontalmente en mi Flipbook?¿Te preguntas si puedes configurar tu Flipbook hojearlo de arriba abajo? La respuesta corta es no, pero tenemos una buena razón.

¿Cómo crear redireccionamientos a tus Flipbooks?Aprende a redireccionar a tus usuarios de una URL a otra, así como algunas consideraciones al hacerlo.

FAQ: uso de cookies en iPaperLas respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la política de cookies en iPaper y cómo funciona en nuestra plataforma.

Eliminé un Flipbook por error. ¿Puedo recuperarlo?Desafortunadamente, no. Una vez un Flipbook ha sido eliminado, no hay forma de recuperarlo.

¿Por qué mi Flipbook está en fila y no termina de procesarse?¿Llevas mucho tiempo esperando a que tu Flipbook se procese? ¡Posiblemente sea la hora pico!

¿iPaper es accesible?Asegúrate de que tu contenido cumpla las normas WCAG 2.1 - Directiva europea sobre accesibilidad - Cumplimiento de la ADA

¿Problemas con el firewall o restricciones de red?¡Una lista blanca puede hacer maravillas!

¿Puedo cambiar una sola página de mi Flipbook?¡Claro que sí! Pero necesitarás cambiar el PDF completo.

¿Por qué se ve borroso el texto en mi Flipbook?La carga rápida de archivos tiene muchos beneficios pero requiere algunos sacrificios...

¿Por qué dice que mis archivos serán eliminados?No te preocupes. Todo está en orden. Sólo nos gusta mantener todo limpio y reluciente.

¿Cómo debería diseñar mi PDF para mejores resultados?Sigue nuestros consejos y especificaciones para tu PDF.

¿Por qué recibo un mensaje de error sin importar lo que haga?¿Has intentado apagarlo y volverlo a encender?

Mi PDF está protegido con contraseña. ¿Qué puedo hacer?Tienes dos opciones: eliminar la contraseña o proveerla.

¿Por qué me sale un mensaje de error al incrustar un video de Vimeo?Sólo necesitas hacer un ajuste en tu configuración de privacidad.

¿Cómo redireccionar tus Flipbooks usando JavaScript?Usa redireccionamientos de JavaScript para informar a tus visitantes y motores de búsqueda que tu Flipbook se ha movido de una URL a otra

¿Cómo filtrar el tráfico interno en mis estadísticas?This guide explains how! Hay varias formas de hacer pruebas en tus Flipbooks sin interferir con tus estadísticas.

¿Qué tan grande debería ser tu Flipbook?Tenemos algunos consejos para que la experiencia de navegación sea la mejor possible.

FAQ: ¿Cuánto dura una sesión de usuario?Cuando alguien visita tu Flipbook, comienza una sesión. Aprende cuánto dura una sesión y por qué es una métrica importante.

FAQ: ¿Por qué mi video no se reproduce en mi Flipbook?Aquí hay una lista de posibles escenarios que impiden que tus enriquecimientos de video siempre se reproduzcan.

¿Cómo compartir capturas de pantalla con el equipo de soporte de iPaper?Ayúdanos a ayudarte siguiendo nuestras mejores prácticas para compartir información con nosotros.

FAQ: ¿Por qué mi Flipbook se ve diferente a mi PDF?La forma en que creas tu PDF puede afectar el resultado visual de tu Flipbook. Descubre por qué.

FAQ: ¿Por qué no me están llegando los correos de iPaper?iPaper manda varios tipos de correos. ¡Asegúrate de que tu configuración es correcta para no perderte ninguno!

FAQ: ¿Cómo puedo descargar mi Flipbook como un PDF?En alguna ocasión, querrás descargar un PDF con tu Flipbook. Aquí puedes descubrir cómo hacerlo.

¿Puedo despublicar un Flipbook activo?En pocas palabras, sí, sí puedes. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

FAQ: ¿Por qué estoy recibiendo un error de dominio raíz?En corto, tu dominio personalizado ya está "arraigado" en otro lugar. Sigue leyendo para saber más.