Los pagos de cuentas que se pasen de la fecha de vencimiento generarán avisos en el admin de iPaper.
Sabemos que, en algunas organizaciones, el proceso de pago puede ser complicado y no depende directamente de las personas que usan la plataforma iPaper. No te preocupes, enviaremos varios avisos y mensajes antes de tomar cualquier acción sobre la funcionalidad o acceso a tu cuenta.
Hay 3 etapas de aviso, según cuánto tiempo lleve vencido el pago.
📖 Este artículo explica:
Pago por factura o transferencia bancaria
Pago con tarjeta de crédito
Si ya has pagado
Etapa 1 - Aviso
Un aviso que indica que el pago ya venció.
No hay cambios en la funcionalidad ni en el acceso. Es solo para que sepas que tu organización debe hacer el pago para evitar pasar a la siguiente etapa.
Etapa 2 - Visor desactivado
Tu visor de iPaper queda desactivado.
Los flipbooks ya no serán visibles para nadie hasta que se realice el pago. Si no se recibe el pago, se avanza a la etapa final.
Etapa 3 - Cuenta cerrada
Tu cuenta será cerrada y tu organización perderá acceso hasta que se haga el pago.
El contenido de tu cuenta se guardará por un tiempo, pero si no se realiza el pago, eventualmente tendremos que eliminar la cuenta y todo lo que contenga.
Cómo gestionar tu información de pago
1. Pago por factura o transferencia bancaria
Si estás pagando por factura o transferencia, revisa con tu área de facturación o pagos que el pago se haya procesado correctamente. Recuerda que puede tomar algunos días en reflejarse mientras el pago se confirma en nuestro sistema.
2. Pago con tarjeta de crédito
Si usas pagos automáticos con tarjeta, asegúrate de que los datos de tu tarjeta estén correctos. Puedes administrar tu información de pago aquí.
💡 ¿Quieres cambiar tu método de pago? Checa este artículo de ayuda donde te explicamos paso a paso cómo hacerlo:
Si ya has pagado
Si ves un aviso de pago en tu cuenta, pero estás seguro de que ya pagaste, puede ser que aún no hayamos podido registrar tu pago.
Para ayudarnos a actualizar nuestros registros, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte usando el messenger en la esquina, o envía tu recibo o comprobante de pago de tu factura a invoice@ipaper.io para que lo resolvamos lo más pronto posible.
Si necesitas más apoyo, no dudes en escribirnos por el chat en la esquina. ¡Estamos para ayudarte!
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Entiende cómo esta y otras tácticas para Flipbooks pueden ayudarte a atraer e inspirar a tus clientes en nuestro Marco de Éxito.